Atelier d’Oberhausbergen — Strasbourg
Récupération de données à Strasbourg.
Disque dur qui claque, SSD que plus rien ne reconnaît, formatage de trop, NAS en rade. Vos fichiers ne sont pas forcément perdus — mais ce que vous faites dans l’heure qui vient compte énormément.
2 h
Réponse en semaine
1 atelier
Dépôt sur rendez-vous
67205
Atelier à Oberhausbergen
dès 60 €
Devis avant intervention
À faire tout de suite
Éteignez la machine. Maintenant.
C’est le conseil le plus utile de cette page, et il est gratuit. Un disque qui commence à lâcher se dégrade à chaque démarrage. La plupart des dossiers que je vois arriver « impossibles » le sont devenus après coup — pas à cause de la panne, à cause de ce qui a été tenté ensuite.
- Coupez l’alimentation, et ne rallumez pas « juste pour voir »
- Si le disque fait un bruit de cliquetis, il est mécaniquement touché : chaque tour de plateau abîme un peu plus
- N’installez pas de logiciel de récupération sur le disque concerné — il écrira par-dessus ce qu’on cherche à sauver
- Ne reformatez pas, ne « réparez » pas le volume, ne relancez pas d’installation Windows
- Appelez, et apportez le support tel quel
Ce que je peux dire, et ce que je ne dirai pas
Personne ne peut vous garantir un résultat
Et méfiez-vous de ceux qui le font. Le taux de réussite dépend de l’état réel du support, de la nature de la panne et du temps écoulé. Tant que je n’ai pas analysé le disque, je n’en sais rien — et vous dire le contraire serait vous vendre de l’espoir.
Ce que je peux promettre en revanche : le diagnostic passe avant tout le reste, vous savez ce qui est récupérable et ce que ça coûte avant que je touche à quoi que ce soit, et si c’est perdu, je vous le dis franchement plutôt que de facturer une tentative sans issue.
Diagnostic d’abord
On regarde l’état du support et ce qui est encore lisible avant de parler d’intervention.
Devis avant de commencer
Vous voyez ce qui est récupérable et à quel prix. Vous décidez ensuite, pas avant.
Rien ne sort de l’atelier
Je n’ouvre que ce qu’il faut pour récupérer, et je ne garde aucune copie après la remise.
Comment ça se passe
Quatre étapes, et vous décidez à la troisième
Vous déposez le support
Disque, SSD, clé USB, carte mémoire, ou le NAS entier s’il le faut. Prenez le temps de me raconter ce qui s’est passé juste avant la panne : un arrêt brutal, une chute, un message d’erreur, une réinstallation. Ça oriente tout le diagnostic.
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À l’atelier d’Oberhausbergen, sur rendez-vous.
J’analyse ce qui reste lisible
État mécanique et électronique du support, structure des partitions, secteurs encore accessibles. C’est cette étape qui dit si on est sur une panne logicielle — plutôt bon signe — ou matérielle. Rien n’est modifié sur le support pendant l’analyse.
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De quelques heures à une nuit, selon l’état du support.
Vous décidez, en connaissance de cause
Je vous présente ce qui semble récupérable, ce qui ne l’est pas, et le coût. Vous pouvez très bien vous arrêter là : vous ne payez alors que le diagnostic et vous repartez avec votre support. C’est le seul moment où quelqu’un a une décision à prendre, et c’est vous.
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Devis détaillé. Vous restez libre de refuser.
Récupération, puis remise sur support neuf
Je travaille toujours sur une copie, jamais sur l’original — s’il lâche complètement pendant l’opération, on a encore l’image. Les fichiers récupérés vous sont rendus sur un support neuf, pas sur celui qui vient de vous faire défaut. Et rien n’est conservé après.
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Vos fichiers repartent avec vous, sur un support sain.
Les cas traités
Quatre pannes qui reviennent tout le temps
Disque dur en panne
Le disque mécanique classique : cliquetis, ralentissements, ou plus reconnu du tout.
- Diagnostic mécanique et logique du support
- Extraction sur disque défaillant ou partiellement lisible
- PC Windows et Mac Intel
- Photos, documents, vidéos, messagerie
SSD non reconnu
Un SSD ne prévient pas : il fonctionne, puis il ne fonctionne plus, sans bruit.
- Diagnostic SSD et NVMe
- Récupération après défaillance du contrôleur
- Toutes marques : Samsung, Crucial, Western Digital et les autres
- Données personnelles comme professionnelles
NAS et RAID
Le RAID protège d’un disque qui lâche, pas d’un volume corrompu ni d’une fausse manœuvre.
- Synology et QNAP
- Reconstruction de volumes RAID
- Récupération après corruption du système du NAS
- Entreprises, artisans et professions libérales
Formatage ou suppression
La bonne nouvelle : formater n’efface pas vraiment. La mauvaise : continuer à utiliser le disque, si.
- Récupération de fichiers après formatage
- Restauration de partitions supprimées
- Après une réinstallation de Windows ou de macOS
- Les chances baissent à chaque jour d’utilisation qui passe
Le meilleur dossier de récupération est celui qu’on n’ouvre jamais. Une récupération coûte toujours plus cher qu’une sauvegarde, et elle ne rend jamais tout. Si vous lisez cette page sans être en panne, c’est le moment d’y penser : mettre en place une sauvegarde automatique.
L’atelier
Uniquement en atelier, et c’est volontaire
C’est la seule prestation que je ne fais pas à domicile. Récupérer des données demande du matériel dédié, du temps machine, et surtout de ne pas être dérangé au milieu d’une copie de plusieurs heures. L’atelier est à Oberhausbergen, à dix minutes du centre de Strasbourg, et reçoit sur rendez-vous.
- Dépôt à Oberhausbergen, sur rendez-vous
- Diagnostic avant toute intervention
- Devis après diagnostic, et vous restez libre de refuser
- Travail sur copie, jamais sur le support d’origine
- Données rendues sur un support neuf
- Aucune copie conservée après la remise
Questions fréquentes
Ce qu’on me demande avant d’appeler
La récupération est-elle garantie ?
Non, et personne ne peut l’être honnêtement. Ça dépend de l’état du support, de la cause de la panne et du temps écoulé. C’est précisément pour ça que le diagnostic vient d’abord : à ce moment-là je peux vous dire ce qui est réaliste, et vous décidez en connaissance de cause.
Combien ça coûte ?
Ça dépend du support, de la panne et du volume à extraire. Une récupération logicielle après formatage n’a rien à voir avec un disque mécaniquement touché. Le devis arrive après le diagnostic, avant l’intervention, et vous pouvez dire non.
Combien de temps ça prend ?
De 24 h à plusieurs jours. Une récupération logicielle va vite ; sur un disque abîmé, la copie seule peut tourner une nuit entière, parfois plus, parce qu’on la fait lentement exprès pour ne pas achever le support.
Mes fichiers restent-ils confidentiels ?
Je n’ouvre que ce qu’il faut pour vérifier qu’un fichier est bien récupéré et intact. Rien n’est conservé après la remise, et rien ne quitte l’atelier. C’est vrai pour les photos de famille comme pour la comptabilité d’une entreprise.
J’ai déjà essayé un logiciel trouvé sur internet. C’est grave ?
Pas forcément, mais dites-le-moi : ça change le diagnostic. Le vrai risque est d’avoir installé le logiciel sur le disque à récupérer, ou d’avoir laissé une réparation automatique réécrire la table des partitions. Dans les deux cas ce n’est pas irrattrapable, mais je dois le savoir avant de commencer.
Comment éviter de revivre ça ?
Une sauvegarde automatique, sur un support séparé de la machine. C’est la seule réponse qui tienne — et c’est aussi ce qui protège d’un rançongiciel. Voir Sauvegarde et installation NAS.
Côté matériel
Ce qui va souvent avec.
Sauvegarde et NAS
La récupération coûte toujours plus cher que la sauvegarde qui l’aurait évitée. C’est l’étape d’après.
Réparation de portable
Portable tombé ou noyé : les données d’abord, la remise en état ensuite. Les deux se font souvent à la suite.
Dépannage à domicile
Quand il vaut mieux que quelqu’un voie la machine en vrai. Intervention chez vous, dans l’agglomération.
Passons à l’action
Faites diagnostiquer votre support de données
Disque, ordinateur ou clé USB en panne : expliquez les symptômes avant toute manipulation qui pourrait compliquer la récupération.